سياسة الخصوصية

تمتلك ID Shield سياسة شركة لا لبس فيها: أقوى درجات الالتزام وحماية لا هوادة فيها للبيانات وخصوصية المستخدم.

عند استخدام ID Shield VPN، فنحن لا يكون لدينا أدنى فكرة عن البيانات الخاصة بك مثل سجل التصفح ووجهة البيانات ومحتواها وتفضيلات البحث الخاصة بك. نحن لا نقوم بمراقبتها أو تسجيلها أو الاحتفاظ بها أو تخزينها.

بالإضافة إلى ما سبق، فعند استخدام ID Shield VPN، فإننا لا نقوم بالاحتفاظ بسجلات الاتصال، مما يعني أنه ليس لدينا أي سجلات مرتبطة بعنوان IP الخاص بك أو الأثر الزمني للاتصال أو مدة الجلسة. نحن لا يمكننا الوصول إلى المعلومات التي قدمتها لبطاقة الائتمان عند القيام بعملية الدفع لدينا، ونحن لا نقوم بربط معلومات الدفع أو المعلومات الشخصية الخاصة بك مع أي نوع من الأنشطة التي تقوم بها عبر الإنترنت من خلال استخدام ID Shield VPN.

نحن نقدم خدمة تهدف لحماية الخصوصية. نحن نتعامل مع بياناتك على محمل الجد ونبذل قصارى جهدنا لضمان حماية بياناتك وإبقائها بأمان. نحن نعتقد أنه يجب عليك دائمًا معرفة البيانات التي نقوم بجمعها وكيف نستخدمها. هذه الوثيقة (سياسة الخصوصية) تحدد وتعرفك على جميع الحالات التي يتم فيها جمع واستخدام بياناتك ومعلوماتك. 

ما الذي تغطيه هذه السياسة؟

سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها تاليًا باسم “سياسة الخصوصية” أو “السياسة“) تحدد ممارسات الخصوصية الخاصة بشركة ID Shield (المشار إليها تاليًا باسم “ID Shield” أو “الشركة“) وتنطبق على مستخدمين (المشار إليهم تاليًا باسم “المستخدم / المستخدمين” أو “أنت“) برنامج VPN المعروف حاليًا باسم ID Shield VPN (المشار إليه تاليًا باسم ” ID Shield VPN“) والمتاح من خلال موقع الشركة الإلكتروني: idshield.co (المشار إليه تاليًا باسم “الموقع الإلكتروني“).

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي نقدمها عبر مختلف تطبيقاتنا، وتنطبق كذلك على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى استخدامك لخدمة ID Shield VPN (سيشار إليها تاليًا باسم “الخدمات“). هذه السياسة لا تنطبق على أي موقع إلكتروني أو منتج أو خدمة تابعة لأي طرف خارجي حتى لو كان الموقع الإلكتروني هذا مرتبطًا بموقعنا الإلكتروني أو متواجد عليه. يرجى دائمًا مراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بأي شركة خارجية قبل اتخاذ قرار بشأن تقديم أي معلومات إليها. من خلال استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك تقبل ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم زيارة أو استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا يعني موافقتك على هذه السياسة. 

ما هي البيانات التي نجمعها؟

البيانات المتعلقة بحسابك (سيشار إليها تاليًا باسم “البيانات الشخصية”):

عند التسجيل عبر موقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك تقديم معلومات الدفع الخاصة بك فقط وهي التي تقوم بتقديمها إلينا طوعًا عند طلب خدماتنا أو الاشتراك بها، وكذلك عند تعبئة أي من نماذج التواصل المتواجدة على الموقع الإلكتروني. يتم جمع هذه المعلومات من أجل إدارة حسابك و/أو اشتراكك بشكل سليم ولتقديم خدمات دعم العملاء لك، وذلك بالقدر الذي تختاره. بالإضافة إلى ما سبق، وكجزء من إجراءات الكشف عن الاحتيال لدينا، سنقوم بجمع بيانات متعلقة بالسعر الذي تم دفعه، وطريقة الدفع، ومعلومات جزئية حول بطاقة الائتمان، وطلبات استرداد المبالغ المدفوعة، والطلبات الملغاة. البيانات الشخصية المذكورة أعلاه لن تكون مرتبطة بأي شكل من الأشكال بأي نوع من الأنشطة التي يقوم بها المستخدم باستخدام خدمة ID Shield VPN، وهي الأنشطة التي لا يتم بالأصل تسجيلها أو الاحتفاظ بها أو تخزينها على الإطلاق.

البيانات المجهولة (سيشار إليها تاليًا باسم “البيانات غير الشخصية”):

بالإضافة إلى ما سبق، نقوم بجمع و/أو استلام وتخزين بعض البيانات غير الشخصية (سيشار إليها تاليًا باسم “البيانات غير الشخصية“) عندما تقوم بالتفاعل معنا. يحدث هذا التبادل للبيانات بين متصفحك والشركات التابعة لنا أو خوادمنا بشكل تلقائي عند الوصول إلى صفحاتنا. من خلال هذا التبادل، نتلقى بيانات غير شخصية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بالمتصفح الذي تستخدمه، والجهاز المحمول أو جهاز سطح المكتب، والخصائص العامة والبيانات الوصفية، وإصدار نظام التشغيل، واللغة المفضلة، والتاريخ والوقت لزيارتك، ونسبة شحن البطارية، ودقة الشاشة، ومعرف إعلانات Google، وبيانات مستشعر الجيروسكوب للهواتف، وحجم الشاشة، والاتصال (WLAN)، وموفر شبكة الهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني الذي تم الإحالة منه، وتفضيلاتك أثناء زيارتك لمواقعنا الإلكترونية. نقوم بجمع هذه البيانات الإحصائية حول طبيعة الاستخدام كبيانات جمعية وليست فردية من كل من المواقع والخدمات التي نقدمها من أجل تقديم تجربة أفضل للعملاء بالإضافة إلى المحافظة على مستوى عالٍ من الجودة.

فيما يتعلق بخدمة ID Shield VPN، فإن البيانات غير الشخصية لا ترتبط أو تتصل ببياناتك الشخصية بأي شكل كان. هذه البيانات غير الشخصية لا يمكن تحديد هوية الأفراد من خلالها. بالإضافة إلى ما سبق، فلا تتضمن البيانات غير الشخصية أي معلومات حول النشاط الذي يقوم به المستخدم من خلال خدمة ID Shield VPN مثل سجل التصفح ومحتوى الإنترنت الذي تم الوصول إليه ووجهة استخدام VPN وطلبات DNS وعناوين IP. نحن نستخدم هذه المعلومات للمراقبة الداخلية والتحليلات وتحسين خدماتنا بالطريقة الموضحة في هذه السياسة. بالإضافة إلى ما سبق، ووفقًا لاختيارك، فيمكنك الموافقة على القيام بتشخيص حالة اتصال VPN، وهو الأمر الذي يسمح به المستخدم بإرسال بيانات التطبيق إلى فريق دعم العملاء من أجل مساعدته، وذلك مثل القيام باستخدام ميزة “الإبلاغ عن عطل”. قد يتم أيضًا إرسال سجل الاتصال مع طلب المساعدة الذي يتم تقديمه لفريق دعم العملاء لدينا، وذلك حتى يتمكن فريقنا من تصحيح أي أخطاء قد تظهر وتؤدي إلى تجربة سيئة للمستخدم.

كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية؟

يحتوي موقعنا على نماذج للتسجيل (على سبيل المثال، أثناء عملية الدفع أو أثناء التواصل ومراجعة فريق دعم العملاء) والتي ستطلب من المستخدمين وفقًا لموافقتهم الشخصية تزويدنا بمعلومات معينة كما هو موضح أعلاه. نحن نستخدم هذه المعلومات للتمكن من إنشاء الحساب وتقديم الخدمة. بالإضافة إلى ما سبق، فقد نستخدم بعض تقنيات الويب مثل ملفات تعريف الارتباط والإشارات والعلامات والبرامج النصية. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على معلومات إضافية حول هذا الأمر.

يمكن للمستخدمين القيام بإلغاء الاشتراك في أي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها عن طريق خيار إلغاء الاشتراك المتواجد في رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق التواصل معنا مباشرةً من خلال [email protected]

من أجل الحفاظ على درجة عالية من الجودة للخدمات التي نقدمها وكذلك توفير دعم عملاء مميز، فإن ID Shield تستخدم أطرافًا خارجية معينة لجمع ومعالجة بعض البيانات غير الشخصية بشكل جمعي وليس بشكل فردي، وفق ما هو موضح تاليًا:

كيف نقوم بجمع البيانات غير الشخصية؟

نقوم بشكل تلقائي بجمع بعض البيانات غير الشخصية بدون تحديد مصدرها، وذلك من خلال عدة تقنيات كما هو موضح أدناه. 

أ. الموقع الإلكتروني:

قد يقوم موقعنا الإلكتروني باستخدام بعض الأدوات التحليلية المقدمة من أطراف خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، Google Analytics وAppsFlyer. نحن نستخدم هذه الأدوات لفهم كيفية استخدامك للموقع والطرق التي يمكننا من خلالها تقديم تجربة تصفح أفضل. من خلال هذه الأدوات، يمكننا التعرف على التوجهات المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني مثل العدد الإجمالي للمستخدمين، والنقرات، وصفحات الويب والمقالات الشائعة بينهم حسب العدد الإجمالي لزائريها، والمدة الزمنية التي يقضيها المستخدمين على موقع الويب، وما إلى ذلك. هذه البيانات يتم جمعها بشكل مجهول دون تحديد المصدر ولا يتم ربطها أبدًا بحسابك أو بياناتك الشخصية. هذه الأطراف الخارجية تستخدم وحدات البكسل أو ملفات تعريف الارتباط لقياس المتغيرات مثل متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الموقع أو الصفحات التي تمت زيارتها حتى نتعرف على كيفية تحسين الموقع من أجلك. Appsflyer: يتم أيضًا استخدام أدوات تحليل تابعة لأطراف خارجية، مثل Appsflyer، للقيام بتتبع وقياس كيفية استخدام الموقع حتى نتمكن من الاستمرار في تقديم محتوى جذاب لمستخدمينا. قد تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بتتبع كيفية استخدامك لموقع الويب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المدة التي قضيتها على موقع الويب أو الصفحات المحددة التي قمت بزيارتها، مما يساعدنا على فهم كيف يمكننا تحسين موقعنا الإلكتروني.

Appsflyer: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy

أخيرًا، وكما هو موضح أعلاه، لنتمكن من تزويدك بخدمة الدعم من خلال الدردشة عبر الإنترنت، فإننا نستعين بخدمات Hubspot. تقوم خدمة Hubspot بجمع بيانات شخصية وبيانات غير شخصية، يتم جمع هذه البيانات غير الشخصية من خلال وضع ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للمزيد من المعلومات.

ب. الخدمة:

يتم قياس أداء الخدمة من خلال إرسال سلسلة من البيانات مجهولة المصدر إلى الخدمات التي توفرها أطراف خارجية، حيث تقوم بدورها بمعالجة هذه البيانات بشكل جمعي بناءً على كيفية الاستخدام. نذكر أدناه بعض الأمثلة على هذه البيانات:

محاولة الاتصال: نقوم بجمع هذه البيانات لمعرفة معدل الطلب على استخدام خدماتنا في فترات زمنية محددة كل ساعة أو يوم أو أسبوع أو شهر، وبلد المنشأ لطلب الاتصال هذا (ولكن بدون استخدام عنوان IP الخاص بك)، وكذلك إصدار ID Shield VPN الخاص بك، إلخ. تسمح لنا هذه المقاييس بتعديل خدماتنا وفقًا لمعدل الطلب عليها.

الاتصال بنجاح: نقوم بجمع هذه البيانات لمعرفة عدد المستخدمين الذين نجحوا في إنشاء اتصالات VPN من خلال خدمتنا لكل ساعة أو يوم أو أسبوع أو شهر. تساعد هذه البيانات مهندسينا عند ربطها بنتائج البيانات المذكورة أعلاه على تحديد ما إذا كانت هناك أي مشكلات في الشبكة قد تمنع المستخدمين من استخدام الخدمة، وكذلك تحديد فترات ذروة الاستخدام لخدمتنا حتى نتمكن من توسيع نطاق الخدمة لتلبية معدل الطلب، إلخ.

طلب خدمتنا

من أجل طلب خدمتنا، فعليك اختيار الخيار الذي يناسبك من خلال صفحة التسعير الخاصة بنا، بمجرد اختيار الحزمة التي تناسبك، سيُطلب منك التسجيل لإنشاء حساب آمن بشكل مجهول. بعد ذلك سيُطلب منك اختيار طريقة الدفع بين بطاقة الائتمان أو PayPal أو البيتكوين. تختلف المعلومات التي يتم جمعها وفقًا لطريقة الدفع التي قمت باختيارها. لتقليل كمية البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا، فنوصيك باستخدام الدفع من خلال البيتكوين عند الاشتراك في خدمتنا.

ليس لدينا إمكانية للوصول إلى أي بيانات متعلقة ببطاقة الائتمان التي قدمتها في عملية الدفع على موقعنا. نحن لا نقوم بربط معلوماتك الشخصية بأي نوع من الأنشطة التي تقوم بها من خلال استخدام خدمة ID Shield VPN، وذلك مثل: سجل التصفح ومحتوى الإنترنت الذي تم الوصول إليه ووجهة استخدام VPN وعناوين IP وطلبات DNS. سياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي خدمات الدفع هي ما تحكم فيما يتعلق بجمع واستخدام البيانات التي يتم جمعها أثناء عملية الدفع، ونحن نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية هذه قبل تقديم الطلب أو تقديم أي بيانات.

مشاركة بياناتك الشخصية

نحن لا نقوم بمشاركة أو بيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية مع أي شخص كان. من أجل مساعدتك إذا كانت لديك أي أسئلة أثناء استخدامك لموقعنا أو فيما يتعلق بطلبك وتقديم خدمة دعم عملاء شاملة لك، فإننا نقدم إمكانية الدردشة عبر الإنترنت. لاستخدام هذه الدردشة عبر الإنترنت، سيُطلب منك تقديم الرقم المجهول الذي تم منحه إليك عند التسجيل. يتم تقديم خدمة الدردشة عبر الإنترنت من خلال Hubspot، وهي لن تتمكن من جمع هذه البيانات أو تحليلها.

أمان بياناتك الشخصية

نحن نتبع معايير مقبولة بشكل عام في مجالنا الصناعي لحماية البيانات الشخصية المقدمة إلينا، سواء أثناء القيام بإرسالها أو بمجرد استلامنا لها.

حقوقك والتحكم بها:

حقوقك الأساسية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات هي:

• (أ) الحق في الوصول إلى المعلومات التي يتم توفيرها لك من خلال حسابك.
• (ب) الحق في التعديل.
• (ج) الحق في الإزالة.
• (د) الحق في تقييد المعالجة.
• (هـ) الحق في الاعتراض على المعالجة.
• (و) الحق في إمكانية نقل البيانات.
• (ز) الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة.
• (ح) الحق في سحب الموافقة.

البيانات الخاصة بأداء الخدمة وإحصائيات ملخص الاتصال باستخدام ID Shield VPN

من خلال سياستنا الصارمة بعدم الاحتفاظ بالسجلات، فإننا نضمن أننا لا نتتبع طبيعة العمليات التي يتم إجراؤها باستخدام خدمة ID Shield VPN، مثل: سجل التصفح ومحتوى الإنترنت الذي تم الوصول إليه ووجهة استخدام VPN وعناوين IP وطلبات DNS. لهذا:

• نحن لا نعرف أبدًا في أي وقت إذا قام مستخدم بالوصول إلى موقع ويب أو خدمة معينة.
• نحن لا نعرف أبدًا في أي وقت إذا قام مستخدم بالاتصال بخدمة ID Shield VPN الخاصة بنا وكذلك لا نعرف أي عنوان IP استخدمه في خادم ID Shield VPN
• نحن لا نعرف مجموعة عناوين IP الأصلية الخاصة بجهاز الكمبيوتر التابع للمستخدم

تلتزم ID Shield بنسبة 100% بسياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات ولا نقوم بتخزين أي منها. يمكن أن تقوم السجلات بربطك مع الإجراءات التي قمت بها بسهولة، لذلك لا يمكن لشركة ID Shield أن تقوم أبدًا بنشر مثل هذه السجلات في أي وقت، لذا فنحن لا نقوم بالأصل بجمع أي سجلات.

خصوصية الأطفال

أنت تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 16 عامًا على الأقل وأنك تتمتع بالأهلية القانونية لاستخدام خدمتنا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى التحقق من قراءة الاتفاقية مع والديك أو الأوصياء القانونيين الخاصين بك. نحن لا نستخدم الخدمة لطلب البيانات أو التسويق عن قصد للأطفال دون سن السادسة عشرة (16). ونطلب كذلك من هؤلاء الأفراد عدم تقديم بيانات شخصية من خلال خدماتنا. إذا علمت أو كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن طفلًا يقل عمره عن 13 عامًا قد شارك أي بيانات معنا، فيرجى التواصل معنا من خلال: [email protected] وسنقوم باتخاذ خطوات معقولة لضمان حذف هذه البيانات من ملفاتنا.

كيف يتعامل موقعنا الإلكتروني مع طلبات عدم التتبع؟

نحن نحترم طلبات عدم التتبع أو زرع ملفات تعريف الارتباط أو استخدام الإعلانات عند القيام بتفعيل طلب عدم التتبع من المتصفح.

هل يسمح موقعنا بتتبع السلوك من خلال أطراف خارجية؟

من المهم معرفة أننا نسمح بتتبع السلوك من خلال أطراف خارجية.

الاحتفاظ بالبيانات

يجوز لنا تعديل أو تجديد أو إزالة البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص كما هو مفصل أعلاه. يرجى ملاحظة أنه ما لم تطلب منا خلاف ذلك، فإننا نحتفظ بالبيانات التي نجمعها طالما كانت هناك حاجة إليها لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

تحديثات سياسة الخصوصية

إذا قررنا إجراء تعديلات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفقًا لتقديرنا الخاص، فستكون هذه التعديلات والتحديثات سارية فور عرض سياسة الخصوصية المعدلة. لذلك، نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للتعرف على آخر التحديثات، ولتكون على علم كامل بكيفية جمع بياناتك واستخدامها من قبل الشركة وجميع حقوقك المتعلقة بذلك. سيظهر تاريخ التعديل الأخير في العنوان بجانب عبارة “آخر تعديل”. استمرارك في استخدام الخدمات بعد قيامنا بعرض هذه التعديلات يشكل إقرارًا منك وموافقة على تعديلات سياسة الخصوصية هذه وموافقة منك على الالتزام بشروط هذه السياسة المعدلة.

إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك من خلال حسابك أو من خلال الموقع الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إشعار على صفحتنا الرئيسية قبل أن تصبح هذه التعديلات سارية.

البيانات الخاصة بنا

هذه الخدمات مملوكة ومدارة بواسطة ID Shield. نحن مسجلون في المملكة المتحدة تحت اسم Fans Media Ltd، وعنواننا هو:

Fans Media ltd, 12541464, 4 Paradise Row, Hampnett, Glouucestershire, England, GL54 3NN.

يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني، من خلال:[email protected]